Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Las transacciones que se efectúen a través de www.provencechile.cl sostienen a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.


  • - Es requisito para comprar en www.provencechile.cl la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio www.provencechile.cl conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas a continuación:
  • - El registro del cliente en este sitio constituye una condición indispensable para comprar productos a través de este. Para ello, el cliente debe registrar sus datos básicos como el nombre completo, dirección, dirección de despacho, correo electrónico y teléfonos en la página de registro, datos que www.provencechile.cl mantendrá confidencial.
  • - Cada cliente al registrarse deberá ingresar su correo y contraseña.
  • - La administración de esta contraseña es de absoluta responsabilidad del cliente y su acceso permite la compra. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas no implicará responsabilidad alguna para www.provencechile.cl
  • - El usuario inscrito en www.provencechile.cl puede disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley N°19.628. Te aseguramos que tus datos personales serán tratados de manera confidencial, conforme a lo establecido por la legislación vigente y exclusivamente utilizados para procesar la compra, el despacho y para el envío de publicidad sobre ofertas y promociones previa autorización.
  • - Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a www.provencechile.cl le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Al momento del pago, el sistema informará el número máximo de cuotas disponibles para el producto seleccionado.
  • - Todas las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock.
  • - www.provencechile.cl reserva el derecho a modificar cualquier información contenida en este sitio.
  • - Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones realizadas con tarjetas de crédito bancarios, éstas están sujetas a una validación que puede adicionar hasta 72 horas hábiles al proceso habitual de validación
  • - En caso de que el precio de un producto, por un error involuntario de www.provencechile.cl, se encuentre publicado a un valor muy inferior a su precio habitual o con un descuento superior al 60% (por ejemplo, precio de venta $1 ó $0), la empresa se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción.

RETENCIÓN DEL DERECHO A CAMBIAR DE OFERTA

Podemos, sin aviso previo, cambiar los servicios; dejar de proporcionar los servicios o cualquier característica de los servicios que ofrecemos; o crear límites para los servicios. Podemos  suspender de manera permanente o temporal el acceso a los servicios sin previo aviso ni responsabilidad por cualquier motivo.


POSESIÓN DE PROPIEDAD INTELECTUAL, DERECHOS DE AUTOR Y LOGOS.

El Servicio y todos los materiales incluidos o transferidos, incluyendo, sin limitación, software, imágenes, texto, gráficos, logotipos, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, derechos de autor, fotografías, audio, videos, música y todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con ellos, son la propiedad exclusiva de Comercializadora PROVENCE SpA. 


DERECHO A SUSPENDER O CANCELAR LA CUENTA DE USUARIO

Podemos terminar o suspender de manera permanente o temporal tu acceso al servicio sin previo aviso y responsabilidad por cualquier razón, incluso si a nuestra sola determinación si tu viola alguna disposición de estos Términos o cualquier ley o regulación aplicable. Puedes descontinuar el uso y solicitar cancelar tu cuenta y / o cualquier servicio en cualquier momento. Sin perjuicio de lo contrario en lo que antecede, con respecto a las suscripciones renovadas automáticamente a los servicios pagados, dichas suscripciones se suspenderán solo al vencimiento del período correspondiente por el que ya has realizado el pago.


INDEMNIZACIÓN

Usted acuerda indemnizar y eximir de responsabilidad a Comercializadora PROVENCE SpA de cualquier demanda, pérdida, responsabilidad, reclamación o gasto (incluidos los honorarios de abogados) que terceros realicen en tu contra como consecuencia de, o derivado de, o en relación con tu uso de la página web o cualquiera de los servicios ofrecidos en la página web.

DERECHO A CAMBIAR Y MODIFICAR LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos de vez en cuando a nuestra entera discreción. Por lo tanto, debes revisar estas páginas periódicamente. Cuando cambiemos los Términos de una manera material, te notificaremos que se han realizado cambios importantes en los Términos. El uso continuado de la página web o nuestro servicio después de dicho cambio constituye tu aceptación de los nuevos Términos. Si no aceptas alguno de estos términos o cualquier versión futura de los Términos, no uses o  accedas (o continúes accediendo) a la página web o al servicio.


POLÍTICAS DE DESPACHO:

  • El costo de despacho tiene valor en pesos chilenos CLP
  • El tiempo de entrega es de 1-5 días hábiles sólo en RM. (estos tiempos pueden variar dependiendo época del año).
  • - El costo de despacho a regiones en Chile tiene valor en pesos chilenos CLP y dependerá de lugar de entrega elegido por el cliente en territorio continental.
  • - El tiempo de entrega es de 3 a 10 días hábiles para Regiones (estos tiempos pueden variar dependiendo época del año).

ENTREGA DEL PEDIDO

Una vez realizada la validación de datos y confirmación de stock, el pedido se procesará y se realizarán los trámites necesarios para que los productos sean enviados a la dirección de despacho definida por el cliente.


PÉRDIDA DEL PEDIDO 

Si no llega el pedido en el plazo acordado, escríbenos un mail a provencechile@gmail.com o contáctanos al +56954012701 // +56975874385 para verificar lo ocurrido. El horario de atención es de lunes a viernes de 10 a 18 hrs, en cualquier caso, atendemos por WhatsApp.


EMAILS DE PROMOCIONES Y CONTENIDO

Acepta recibir de vez en cuando nuestros mensajes y materiales de promoción, por correo postal, correo electrónico o cualquier otro formulario de contacto que nos proporciones (incluido tu número de teléfono para llamadas o mensajes de texto). Si no deseas recibir dichos materiales o avisos de promociones, simplemente avísanos en cualquier momento.


POLÍTICA DE CAMBIOS

Cuando recibimos un reclamo de garantía válido de un producto que vendemos, repararemos el defecto relevante o reemplazaremos el producto. El procedimiento se debe realizar enviando un correo electrónico a provencechile@gmail.com para que el producto sea retirado en el domicilio del cliente. Si no podemos reparar o reemplazar el producto dentro de un tiempo razonable, el cliente tendrá derecho a un reembolso total cuando nos devuelva el producto. El retiro no tendrá costo para el cliente, pero deberá presentar la boleta de compra respectiva.


USO DE DATOS PERSONALES

El uso de los datos personales tendrá como único objetivo mejorar la comercialización del producto y la información respecto al cliente, asimismo como confirmar las órdenes de compra. Pero en ningún caso serán traspasados a terceros salvo a empresas o personas relacionadas con nuestra marca.


PREFERENCIA DE LEY Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Estos Términos, los derechos y recursos provistos aquí, y todos y cada uno de los reclamos y disputas relacionados con este y / o los servicios, se regirán, interpretarán y aplicarán en todos los aspectos única y exclusivamente de conformidad con las leyes sustantivas internas de Santiago de Chile, sin respeto a sus principios de conflicto de leyes. Todos los reclamos y disputas se presentarán y usted acepta que sean decididos exclusivamente por un tribunal de jurisdicción competente ubicada en [Nombre de la ciudad de los tribunales]. La aplicación de la Convención de Contratos de las Naciones Unidas para la Venta Internacional de Bienes queda expresamente excluida.